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陜西舞陽鋼鐵銷售有限責任公司    陜ICP備18015461號-1   網站建設:中企動力西安

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售后服務

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鋼材質量承諾書
  質量、計量異議處理程序
  (1)貴單位提出的質量異議,以書面形式為準。傳真或來人送到相關科室(內容包括產生異議的爐號、規格、鋼種、數量、使用情況和質保書等)。有關科室審核、查清發貨情況、銷售價格、貨物流向、流量、質保書后,由負責人簽字證明是否確屬我公司產品,并填寫“產品質量(計量)異議原始反饋表”。
  (2)我公司將受理的產品質量異議情況登記備案,傳遞到生產鋼廠及有關部門,并及時協調督辦產品質量異議。
  (3)我公司協調有關部門人員到貴單位進行調查、處理。確認產品實物,了解用戶材料的使用方法,加工工藝及相關缺陷情況、實物檢驗、分析質量問題產生原因、確定賠償金額、雙方認可,簽訂“產品質量異議協議書”。
  (4)重大質量異議及時向有關領導匯報,及時和鋼廠商討解決處理。
  (5)計量異議處理
  對貴單位提出的計量異議,我公司將發貨數量、爐號、塊數等情況調查清楚,并及時核查發貨原始記錄、過磅單。如是我公司的原因,我公司負責協調處理。
  (6)處理方案落實
  處理方案確定后,我公司按要求填寫(產品質量異議處理結果通知單),反饋給財務部門及有關部門。有關部門按(產品質量異議處理結果通知單)的意見進行落實,包括辦理財務結算、實物退換、補材等。公司領導監督處理方案的執行,直至問題解決。
  
舞陽鋼鐵 ※ 售后服務承諾 ※
  (1)為貴單位服務做到熱情、周到,在辦理業務中,不怠慢客戶。
  (2)實行365天服務制,節假日與平時一樣,照常辦理業務、裝車發貨。
  (3)積極幫助貴單位解決困難,貴單位在辦理業務中遇到困難,需外部解決的主動協調;需要內部解決的,及時解決,不推諉扯皮。
  (4)本著“公平、公正、及時”的原則和“誠信務實,信譽至上,用戶第一,質量滿意”的宗旨,與有關部門做好協調工作,及時處理各類異議。
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